Cette Politique de Confidentialité explique comment ExpertsFiables, exploité par Topfed Inc. (« ExpertsFiables », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site web expertsfiables.fr. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant notre site web ou en soumettant des informations via l'un de nos formulaires, vous confirmez avoir lu et compris la façon dont nous traitons vos données personnelles.
1. Qui Sommes-Nous
ExpertsFiables est une plateforme française de génération de leads exploitée par Topfed Inc. Notre adresse enregistrée est 12 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France. Nous agissons en tant que responsable du traitement des données pour toute information personnelle collectée via ce site web. Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la façon dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter à info@expertsfiables.fr.
2. Quelles Informations Nous Collectons
Nous collectons des informations personnelles uniquement lorsque vous choisissez volontairement de les soumettre via l'un de nos formulaires. Selon le formulaire que vous utilisez, cela peut inclure votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, la nature de votre demande et tout détail supplémentaire que vous choisissez de fournir.
Nous collectons ces informations via les formulaires suivants sur notre plateforme :
- Formulaire Nous Contacter : pour les demandes générales, les mises à jour d'annonces et les demandes d'assistance
- Formulaire Signaler une Annonce : pour signaler des informations d'annonce incorrectes, obsolètes ou trompeuses
- Formulaire Recommander un Professionnel : pour soumettre une entreprise à considérer sur notre plateforme
- Formulaire d'abonnement à la newsletter : pour recevoir des mises à jour sur les nouveaux professionnels, services et actualités de la plateforme
Nous ne collectons pas de données personnelles passivement via des pixels de suivi ou des balises publicitaires. Toute donnée analytique collectée via des cookies est traitée séparément et expliquée dans notre Politique des Cookies.
3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations personnelles que vous soumettez uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Plus précisément, nous utilisons vos données pour répondre à votre demande ou requête d'assistance, traiter un signalement d'annonce ou une recommandation de professionnel, vous envoyer des mises à jour de newsletter si vous êtes abonné et maintenir un historique des communications à des fins de qualité et de conformité.
Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour le profilage, la prise de décision automatisée, la publicité ciblée ou toute finalité sans rapport avec votre soumission initiale. Nous ne vendrons, ne louerons ni ne céderons jamais vos informations personnelles à des tiers.
4. Base Légale du Traitement
En vertu du RGPD, nous devons disposer d'une base légale pour traiter vos données personnelles. Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :
- Consentement : lorsque vous avez activement soumis un formulaire ou vous êtes abonné à notre newsletter
- Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande, maintenir l'exactitude de la plateforme ou protéger l'intégrité de nos annonces
- Obligation légale : lorsque nous sommes tenus de conserver certains enregistrements pour respecter la loi applicable
5. Durée de Conservation de Vos Données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les soumissions de contact et de formulaires sont conservées pendant une période raisonnable pour nous permettre de faire le suivi et de résoudre les demandes. Les données des abonnés à la newsletter sont conservées jusqu'à ce que vous choisissiez de vous désabonner. Une fois les données plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée.
6. Comment Nous Protégeons Vos Données
Nous prenons la sécurité de vos données personnelles au sérieux. Vos informations sont stockées de manière sécurisée et consultées uniquement par les membres autorisés de notre équipe lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à protéger vos données du mieux possible.
7. Partage de Vos Informations
Nous ne vendons, ne partageons ni ne divulguons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, tels que des services d'hébergement ou de messagerie, strictement dans le cadre d'accords de traitement des données et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services.
Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité réglementaire l'exige.
8. Liens Tiers
Notre site web contient des liens vers des sites web externes, notamment des sources fiables et des plateformes partenaires. Ces sites web fonctionnent de manière indépendante et ne sont pas couverts par cette Politique de Confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques avant d'interagir avec eux.
9. Vos Droits en Vertu du RGPD
En tant que personne concernée en vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant
- Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute donnée inexacte ou incomplète
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison légitime de les conserver
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@expertsfiables.fr. Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai de 30 jours conformément aux exigences du RGPD. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
10. Désinscription à la Newsletter
Si vous êtes abonné à notre newsletter et souhaitez ne plus recevoir nos e-mails, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans tout e-mail de newsletter ou en nous contactant directement à info@expertsfiables.fr. Nous traiterons votre demande rapidement.
11. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans notre plateforme, nos services ou nos obligations légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. L'utilisation continue de notre plateforme après tout changement signifie que vous acceptez la politique mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
12. Nous Contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à info@expertsfiables.fr. Nous nous engageons à traiter vos préoccupations rapidement et en toute transparence.